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Simon Lefebvre (Shopify Expert)
🌔🌔 Founder Moon Moon Shopify Agency | Dijo, Pimpant, Tressé, Duralex, Barnie, Pini Parma etc..
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February 12, 2025
❤️ En quoi la fidélisation sur votre ecommerce peut 𝐫𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 ? Quelques 𝐫é𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐢𝐬𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 à 𝐥'𝐚𝐩𝐩𝐮𝐢 (étude Loyoly) 👇 La fidélisation en ecommerce fait partie de ces sujets tendances qu'on peut parfois mettre en avant comme un des arguments forts pour compenser les performances meta ou google parfois en berne. La réalité c'est qu'il faut un peu se pencher sur le sujet et utiliser les bons outils pour ne pas faire n'importe quoi. C'est pourquoi 𝘓𝘰𝘺𝘰𝘭𝘺 𝘢 𝘦𝘶 𝘭𝘢 𝘣𝘰𝘯𝘯𝘦 𝘪𝘥é𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘦𝘯𝘦𝘳 𝘶𝘯𝘦 é𝘵𝘶𝘥𝘦 𝘢𝘶𝘱𝘳è𝘴 𝘥𝘦 +1000 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘯𝘦𝘴 𝘢𝘧𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘮𝘪𝘦𝘶𝘹 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘳𝘦 les comportements d'achat au travers d'un programme de fidélité (ou de son absence). Ce que je retiens de l'étude : 💁‍♂️ Le service client est déterminant C’est le 4ᵉ critère de réachat le plus cité… mais aussi le 4ᵉ facteur de rupture. Une 𝐦𝐚𝐮𝐯𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐱𝐩é𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐬𝐮𝐟𝐟𝐢𝐭 à 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭. 💔 Une fidélité insuffisamment récompensée pousse au départ 30 % des consommateurs déclarent qu’ils cesseraient d’acheter auprès d’une marque s’ils estiment 𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐬 ê𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐮𝐬. ⭐️ Les programmes de fidélité influencent le réachat 22 % des sondés affirment qu’un programme de fidélité avantageux les 𝐢𝐧𝐜𝐢𝐭𝐞 à 𝐫𝐞𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 sur une boutique en ligne. 💳 Les 𝐟𝐚𝐜𝐢𝐥𝐢𝐭é𝐬 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 sont déterminantes 30 % des consommateurs y accordent une grande importance lorsqu’ils commandent pour la première fois sur un site. 💰 Les récompenses les plus attractives restent classiques Les 𝐛𝐨𝐧𝐬 𝐝’𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭 (𝐞𝐧 1𝐞𝐫 𝐥𝐢𝐞𝐮), les produits gratuits et les codes promotionnels sont les plus plébiscités. 👉 Ma conclusion : Chaque client souhaite se sentir unique et attend indirectement une reconnaissance auprès de la marque. Si vous avez dépensé 1000€ dans une marque de cosmétique mais que vous n'avez jamais de contrepartie "unique" vous vous sentirez trahi. Ainsi je conseille de 𝐦𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞 𝐮𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭è𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐟𝐢𝐝é𝐥𝐢𝐭é à 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐫 𝐝𝐞 2 𝐚𝐧𝐬 𝐝'𝐞𝐱𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐭/𝐨𝐮 1𝐌€ 𝐝𝐞 𝐂𝐀 pour commencer à percevoir un ROI intéressant et impactant. Simon 🌔🌔
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February 12, 2025
Voici 𝐋𝐄𝐒 10 𝐫è𝐠𝐥𝐞𝐬 𝐝'𝐨𝐫 𝐂𝐑𝐎 𝐞𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 2023 qui vont booster votre conversion 👇 Après plus de +30 analyses CRO j'ai compilé les 10 règles d'or qui ont le plus d'impact sur la conversion des sites. 👨🏻‍💻 J'en ai fait une présentation de 20 slides ultra concentrées en conseils. La bonne nouvelle c'est que ces 10 règles s'appliquent à TOUS les ecommerces. Que vous vendiez de la cosmétique, des vêtements, des appareils technologiques, des compléments alimentaires. Après autant d'analyse, je me suis rendu compte que 80% des problèmes de conversions étaient les mêmes. L'avantage c'est qu'ils sont plutôt simples à intégrer sur son site. Après 4 ans d'analyses et de développement Shopify j'ai pu synthétiser de façon hyper simple et clair ce qui fait qu'un site convertit mieux. Au travers de ces 10 règles je réponds aux questions suivantes : ✅ Quels sont les sections indispensables sur la page d'accueil ? ⚠️ Qu'est ce que le "Minimum Valuable Arguments" ? ✅ Comment pousser à l'action le client dès l'entrée du site ? ✅ Comment faire des avis clients un argument efficace ? ✅ Comment savoir si vos visiteurs ne cliquent pas au mauvais endroit ? ✅ De quoi manque votre bloc produit et fera la différence ? Aujourd'hui j'ai décidé de vous les partager. 👉 Je te partage ces 20 slides et le détail de ces 10 règles d'or pour appliquer ces règles sur ton propre site? 💬 Pour recevoir cette présentation en MP, 𝐥𝐢𝐤𝐞 et 𝐥𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫e sur ce post avant ce soir minuit*. Simon 🌔🌔 *Nan mais parce que sinon je risque d'en envoyer encore en Septembre je le sens gros comme une maison. #ecommerce #CRO #conversion
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June 1, 2023
🎙 𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐚𝐧ç𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐩𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭 𝐬𝐮𝐫 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐢𝐟𝐲 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐞𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞. Et il ne ressemble à aucun autre. Le 1er épisode est dispo partout dès maintenant ! Cela fait plusieurs mois que nous préparons ce projet. C'est donc avec une petite émotion que je vous annonce la diffusion de notre tout 1er épisode du Shop des Titans. Le Shop des Titans c'est quoi ? C'est un podcast hybride où vous retrouverez toutes les 2 semaines : - 1 épisode d'actualité et d'astuces et bonnes pratiques du ecommerce --> En gros on vous coach gratuitement faire de votre Shopify (et autres) un outils optimisé au maximum. - 1 épisode d'interview où nous partons à la rencontre des meilleurs ecommerçants de France pour qu'ils nous racontent leur parcours et comment ils ont réussi "là où tous les autres ont échoué" Dans ce tout 1er épisode on vous parle des 100 nouveautés de Shopify pour 2023 et vous décrypte ce que ça peut vous apporter avec des exemples concrets. 🎧 Le lien d'écoute est en 1er commentaire. Merci d'avance pour votre soutien à ce lancement : - Abonnez vous au podcast sur Spotify, Apple Podcast and co - Une note 5 ⭐️ - Un commentaire sur la plateforme Faire 1 ou 3 de ces actions nous aidera beaucoup à faire décoller les écoutes. Merci à tous ceux qui ont travaillé sur la création de cet émission ! Aude Angot pour la pochette et la patte graphique Emilien Joualland pour l'univers sonore Thibault Brillet (Shopify Expert) et Benjamin Brisbout (Shopify Expert) pour la préparation des émissions Merci enfin à nos 1ers invités qui se reconnaîtront 🤫 Hâte de vous dévoiler la suite qui va être dingue !! Simon 🌔🌔 #Shopify #podcast #formation
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February 14, 2023
💥 Ça y'est ! Nous y sommes ! 𝐀𝐩𝐫è𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬𝐢𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐦𝐨𝐢𝐬 𝐝𝐞 𝐫é𝐟𝐥𝐞𝐱𝐢𝐨𝐧, 𝐯𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐥𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐥𝐨𝐠𝐨 𝐝𝐞 𝐌𝐨𝐨𝐧 𝐌𝐨𝐨𝐧.  Quelle histoire derrière ce changement ? Moon Moon est une agence Shopify Experte depuis 4,5 ans. Historiquement, c'est un collectif de développeurs d'application web. Nous avons donc cet ADN tech très fort. L'équipe que nous avons constituée est sans doute une des meilleures sur Shopify en France. Cependant, régulièrement, nous sentions que nous n'étions pas toujours pris au sérieux. "Ha oui Moon Moon, ils sont sympas, mais je sais pas s'ils ont les épaules pour un projet aussi ambitieux tellement ils sont mignons !" --> Rien ne me rend plus fou que de ressentir ça. 1/ On est sympa. C'est une réputation agréable, mais un peu réductrice. 2/ Nous travaillons avec des clients qui font entre 1 et +10 millions de CA annuel exclusivement en ligne. 3/ Nous clients vendent à l'international et sont parfois étrangers. 4/ Dijo, Duralex, Pyrex, ZEISS, Saeve, Pimpant, Nénés Paris, Top Drawer, Shapeheart, Georide, Beem Energy, Oé et bien d'autres sont nos clients au quotidien. 5/ +40% de nos clients sont sur Shopify Plus 6/ Nous avons les compétence en CRO, SEO technique, Performance de rapidité, et bien d'autres sujets. En d'autres termes : Nous sommes parfaitement compétents pour n'importe quelle taille de projet (et toujours sympas - c'est vrai). Ainsi, même si elle était déjà bonne nous voulions changer notre image de "team gentille et mignonne" qui ne reflète pas réellement le niveau d'expertise de l'équipe. Voici donc l'histoire de ce nouveau logo. Plus sobre. Plus moderne. Plus Moon Moon Shopify Experts. Merci à Jean-Julien Bernard pour la DA, à Thibault Brillet (Shopify Expert) et Benjamin Brisbout (Shopify Expert) d'avoir bossé jusque tard le soir pour préparer ces changements et merci à toute l'équipe Moon Moon de faire de cette boîte un des leaders sur le marché Shopify : Camille, Julien, Paola, Cédric, Pierre, Aude, Céline, Marguerite, Jeanne et Charly. Merci aussi au passage à nos clients, historiques et nouveaux. C'est toujours un kiff de vous accompagner et d'avoir vos retours. Le nouveau Moon Moon va vous permettre d'encore changer de planète, faites nous confiance. Avant la fin de l'année, d'autres nouveautés dingues vont arriver - restez connectés ! Simon 🌔🌔 #agence #logo #shopify
72 comments
October 26, 2023