Connaissez vous 𝐥𝐞 𝐁𝐢𝐚𝐢𝐬 𝐝'𝐀𝐧𝐜𝐫𝐚𝐠𝐞 ? 💣 C'est un outils psychologique à la fois 𝐩𝐮𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐫𝐢𝐬𝐪𝐮é à utiliser en ecommerce. Le biais d’ancrage est le biais cognitif qui consiste à privilégier les premières informations qui nous sont données. Ce biais psychologique est très utilisé en marketing, notamment lors des promotions : 29€ au lieux de 59€ ! C'est une affaire ! J'ai ancré dans votre esprit que le "vrai" prix c'était 59€, et que par conséquent 29€ était une bonne affaire. Mais 🚨 (et c'est là que ça devient intéressant) j'ai aussi ancré dans votre esprit que ce produit a été proposé à 29€... ... et devient donc ma référence maximum auquel je vais acheter ce produit. Ne vous êtes vous jamais retrouvé dans la situation suivante : 1. Je vois un produit en promo 2. J'attends 3. J'attends un peu trop ... 4. Le produit n'est plus en promo 5. "C'est mort" je ne vais pas acheter le produit au plein de tarif. 6. Vous ne l'achetez jamais car vous aurez toujours l'impression de vous faire arnaquer. En dehors des promos classiques il existe aussi d'autres pièges avec ce biais. Exemples : 🏷 Coupon de réduction de 10€ dans ma boîte mail. ==> Si je reçois ce coupon et que je ne m'en sers pas à temps, je vais attendre de recevoir de nouveau ce coupon ou une promo équivalente. 📉 Soldes de saisons régulières ==> Si vous faites régulièrement des promos, vous vous tirez probablement une balle dans le pied. La majorité de vos vente se fera 🎁 Produit offert à partir d'un certain montant ==> Si jamais vous arrêter de le faire du jour au lendemain, ou si vous remplacez par une récompense de moindre valeur, vous allez aussi freiner l'achat dans les semaines qui viennent. Il existe encore pleins d'exemples de ce type. ✅ Solutions (non cumulables) pour contrer le biais d'ancrage : ==> Changer les produits qui sont en promos régulièrement pour ne pas habituer les visiteurs à acheter un produit spécifique en promo. ==> Limiter au maximum les promos ==> Lorsque vous faites des promos temporaires, montrez de façon très claire que c'est temporaire ==> En période de promo, relancez souvent pour dire "Attention plus que X jours avant la fin" ==> Faites des ventes privées plutôt que des promos régulières ==> Limitez le nombre de pièces en promos et indiqué les pièces restantes Que celle ou celui qui n'a jamais été victime de ce biais me jette la 1ère bière. Simon 🌔🌔 #ecommerce #psychologie